En ocasiones al navegar por páginas web que requieren certificados te das cuenta que te muestra el mensaje: contraseña incorrecta en el certificado digital. Este es un problema que se presenta a muchos usuarios como error 2146885628 y puede ocurrir cuando se intenta comprobar la identidad por internet.
Disponer de un certificado digital es igual a comprobar tu identidad ante las instituciones cuando realizas transacciones o diligencias por internet usando un ordenador personal. Así que es normal te angusties al presentarse la falla, porque la seguridad electrónica al es importante para que haya confianza entre las partes.
En este artículo aprenderás porqué te indican contraseña incorrecta en el certificado digital y qué puedes hacer para solucionarlo, de manera que puedas identificarte.
¿Porqué qué se utilizan los Certificados Digitales con clave?
El certificado digital es una información electrónica que se instala en un equipo y que se asocia a la identidad del usuario que está utilizándola. Así se tiene la confianza total de que el que firma o envía la información es el usuario autorizado porque su identidad está comprobada.
Por ejemplo cuando alguien pide documentos oficiales como la vida laboral, la institución que la emite está segura de que el solicitante es el dueño. También puede ser que al firmar un documento, quienes están relacionados saben que son personas autorizadas y que no es un fraude la transacción.
La Fábrica Nacional de Monedas y Timbres – Real Casa de la Moneda o FNMT-RCM es la institución en España que ofrece servicios de certificación. Esta pone a disposición de las instituciones gubernamentales, empresas y ciudadanos los mecanismos para que puedan efectuar trámites en Internet de forma segura y confiable.
Al realizar una transacción electrónica, por seguridad se debe escribir una contraseña que está directamente asociada al certificado digital, así sólo lo usa el autorizado. Esta es una contraseña distinta a la clave privada que envía la propia FNMT cuando se solicita el certificado, para acceder a él y utilizarlo.
Pero en ocasiones, al querer escribir la clave que protege la utilización no autorizada aparece el siguiente mensaje contraseña incorrecta en el certificado digital. En ese caso, hay maneras para que el usuario autorizado intente recuperar la contraseña del certificado digital y así para confirmar su identidad en internet.
¿Qué hacer cuando aparece el mensaje contraseña incorrecta en el certificado digital?
A continuación veremos qué hacer cuando aparece el mensaje contraseña incorrecta en el certificado digital, no te preocupes y toma nota de los pasos. Recordemos que es necesario utilizar la computadora donde está instalado el certificado, de lo contrario tendrás que solicitar uno nuevo si no tienes una copia.
Primera causa: Se está escribiendo mal la contraseña
Aunque esto parece obvio, te sorprenderá saber que muchas personas escriben mal la clave y no se dan cuenta, por eso hay que confirmarla. Por supuesto, no es bueno que tengas la clave escrita en un lugar visible o al que se tenga fácil acceso, cuando te cuesta recordarla.
En este punto se debe incluir la idea de revisar que no se tenga el teclado mayúscula activo, porque las contraseñas diferencian minúsculas de mayúsculas.
Segunda causa: Problemas por la falta de clave privada en el .pfx o .p12
El mensaje contraseña incorrecta en el certificado digital en este caso (contraseña o clave privada) puede ocurrir por varias razones:
- Que no se esté utilizando la misma computadora, el navegador o sesión de usuario con el que se obtuvo el código.
- En ocasiones se está utilizando un perfil de Mozilla/Firefox distinto al que solicitó el código.
- Quizás al importar el certificado digital, no se marcó la clave privada como exportable.
- Al exportar el certificado digital no se habilitó la exportación de la clave privada.
- Cuando se hace la exportación se marcó la opción «Elimino la clave privada si la exportación es correcta«.
- Que en el tiempo en que se obtuvo el código de solicitud y se descargó del certificado se haya reiniciado la contraseña maestra del navegador Mozilla Firefox.
- Si entre la solicitud y la descarga del certificado digital se actualizó el navegador o el Sistema Operativo.
Para las razones A y B, hay que descargar el certificado desde el mismo ordenador/navegador o con el usuario correcto en el PC. En el caso de los puntos F Y G, será necesario solicitar un certificado nuevo, desactivando las actualizaciones automáticas durante el proceso.
Las razones C, D y E provocan que el certificado quede incompleto y por lo tanto no nos serviría para firmar documentos o identificarnos. En este caso se debe importar nuevamente la copia válida del certificado y marcar bien la información o hacer una copia correcta del mismo.
Tercera causa: No se recuerda la contraseña del certificado
Cuando aparece el mensaje contraseña incorrecta en el certificado digital por olvido, se debe volver a importar el certificado digital y asignar una nueva contraseña:
- Abrir el explorador de internet donde está instalado el certificado correctamente.
- Dependiendo del navegador, la ruta puede variar, pero en líneas generales es parecida a esta. «Herramientas«, «Opciones de Internet«, «Contenido«, «Certificados«.
- Cuando se llegue a la lista de certificados digitales instalados en el navegador web se debe seleccionar el correspondiente y pulsar en «Importar«.
- Después aparecerá un asistente que ayudará a importar el certificado del que tengamos una copia válida. (Si no tienes una copia, aprende cómo aquí).
- En un punto del proceso, se nos pedirá que escribamos la contraseña (el mismo tipo de la que se nos olvidó). Esta nueva contraseña es para proteger el certificado digital de uso no autorizado, para ello se pulsa en «Nivel de seguridad«.
- Colocar un nivel alto y escribir la nueva contraseña dos veces. (Es importante anotarla por si se nos olvida nuevamente).
- A continuación se hace clic en “Finalizar”.
- Para que tengas una explicación más extendida de esta tercera causa, puedes hacer clic aquí.
Sugerencias finales cuando dice contraseña incorrecta en el certificado digital
Si tenemos un certificado digital instalado correctamente en el ordenador, lo más recomendable es que realices una copia del mismo y su clave privada. Este certificado digital se puede guardar en un medio de almacenamiento externo, para luego importar el certificado a otro navegador o recuperar la clave privada.
Cuando se trata de la contraseña para proteger de uso no autorizado, debes anotar alguna difícil para otros pero fácil de recordar para ti. Guárdala en un lugar seguro pero que no sea fácil para otros encontrarlo o que no puedan descifrar la clave
Si al usar internet te marca contraseña incorrecta en el certificado digital entonces sigue los pasos de este post y sabrás cómo solucionar este problema.